Politique de Rétractation

Politique de Rétractation – Donateli

  1. Droit de rétractation
    Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du ou des biens, ou, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, quatorze jours après la réception du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (
Donateli
E-mail : contact@donateli.com
) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, par e-mail).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de quatorze jours.

  1. Effets de la rétractation
    En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

  1. Retour des biens
    Vous devez renvoyer ou rendre le bien à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par e-mail après notification de votre rétractation, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.

Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

  1. Frais de retour
    Vous supportez les frais directs de renvoi du bien. Pour les retours internationaux (par exemple vers des fournisseurs hors Union européenne), ces frais peuvent être plus élevés.

  2. Responsabilité en cas de dépréciation
    Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À : Donateli – E-mail : contact@donateli.com

Je/nous () notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le ()/reçu le ()
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date

(*) Rayer la mention inutile.